微瑕書：直播怪胎or渠道增量？
在抖音直播間的暖光里，主播舉起一本封面微卷的《百年孤獨(dú)》：“瞧這兒，運(yùn)輸時留下的淺折痕，像不像馬爾克斯在書頁間埋下的隱秘紋路？不影響閱讀，卻讓你擁有獨(dú)一無二的版本?！辩R頭掃過評論區(qū)，“搶光了”的彈幕此起彼伏。
在短視頻直播興起的浪潮中，微瑕書這一因物流擠壓、用戶拆退或倉儲損耗產(chǎn)生的非完美品相書籍，以“正版低價”為核心競爭力，在短視頻直播平臺迅速走紅。在抖音直播間輸入“微瑕書”，跳出的是2折撿漏的《人類簡史》、9.9元包郵的精裝繪本，還有主播舉著塑封破損的書大喊“手慢無”……當(dāng)“瑕疵”成為價格腰斬的通行證，當(dāng)倉庫里的“問題書”變身直播間的“香餑餑”，這場始于庫存清貨的低價實(shí)驗(yàn)，引發(fā)行業(yè)對低價傾銷與品質(zhì)堅(jiān)守的深層爭議——低折扣撿漏的“微瑕書”是行業(yè)怪胎還是新機(jī)遇？這場低價狂歡究竟是飲鴆止渴還是破局先機(jī)？或許我們該先撕開“微瑕”背后的產(chǎn)業(yè)切面。
微瑕書成為直播引流利器
3月18日下午，讀者們早早進(jìn)入布衣書局直播間等待開播，主播胡同也在庫房提前完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。這場直播是受北京時代新知書刊發(fā)行有限公司（以下簡稱“時代新知”）邀請打造的微瑕書專場，特別甄選人民文學(xué)出版社、生活·新知·三聯(lián)書店、人民美術(shù)出版社等6家出版機(jī)構(gòu)的微瑕書，集中上架了人文、社科、古籍、學(xué)術(shù)等多領(lǐng)域共計(jì)142種微瑕書。
直播期間，胡同稔熟地介紹每一套微瑕書，這批圖書的售價折扣區(qū)間在35%～50%，折扣力度極具吸引力。直播期間部分單品尚未展開介紹，即被讀者搶購一空。整場直播最終累計(jì)售出微瑕圖書500套，實(shí)現(xiàn)7.3萬元銷售額。
這是時代新知與胡同的首次合作。近年來，時代新知將收購的微瑕書作為日常銷售品類，將達(dá)人直播間作為微瑕書的主要銷售渠道。據(jù)時代新知負(fù)責(zé)人蔡亮介紹，該公司平日與社科、歷史類圖書直播達(dá)人合作較多，微瑕書專場直播頻率為每月1～2場，今年隨著微瑕書資源更加豐富，直播專場增加為每月3～4場，微瑕書銷售額也呈明顯上升趨勢?！爸鞑ネㄟ^展示書籍內(nèi)容、解讀推薦價值，彌補(bǔ)品相不足的缺陷。部分直播間結(jié)合倉庫場景，強(qiáng)化‘直發(fā)’‘低價’的信任感，增強(qiáng)用戶購買決策力?！?/p>
同樣依托自有庫房的微瑕書資源收獲粉絲與流量的，還有中國社會科學(xué)出版社。該社每次在抖音直播間開設(shè)的微瑕書專場，都有極高的熱度。
中國社會科學(xué)出版社營銷中心主任王斌介紹，該社微瑕書的主體是常年保持高動銷率的頭部品種，如“劍橋中國史”“西方現(xiàn)代思想?yún)矔钡冉?jīng)典系列。他解釋道：“首先，這類長銷書因發(fā)行總量大，產(chǎn)生的微瑕品自然相對較多；其次，叢書套裝類及精裝版本，在倉儲運(yùn)輸過程中因包裝體積、硬度等因素，出現(xiàn)輕微品相問題的概率相對較高，加之此類圖書定價高，讀者對品相的期待值也相應(yīng)提升；此外，新書在上市初期通常需要配合主發(fā)渠道、征訂活動等大規(guī)模鋪貨，過程中產(chǎn)生的退換貨里不乏品相尚佳的微瑕品，而讀者對新書微瑕品的接受度和購買熱情普遍較高?！?/p>
廣西師范大學(xué)出版社是微瑕書賽道的新入局者，于2024年底正式布局微瑕書業(yè)務(wù)，目前以線上直播為核心銷售渠道。據(jù)該社新媒體電商部總經(jīng)理薛志丹介紹，在業(yè)務(wù)籌備階段，新媒體團(tuán)隊(duì)聯(lián)動倉儲與內(nèi)容部門，完成了微瑕書選品體系搭建——制定了涵蓋封面折痕、輕微污漬、邊角輕度磨損等細(xì)節(jié)的品相分揀標(biāo)準(zhǔn)，并對供應(yīng)鏈與銷售端的系統(tǒng)對接進(jìn)行了全鏈路重構(gòu)?，F(xiàn)階段，該社每月固定開展1~2次微瑕書專場直播，單次直播周期持續(xù)2～3天，運(yùn)營策略以自營模式為主、外部合作為輔，逐步構(gòu)建起特色化的微瑕書銷售體系。
線下場景引流價值顯著
作為較早涉足微瑕書市場的圖書經(jīng)銷商，中國圖書網(wǎng)（以下簡稱“中圖網(wǎng)”）自2021年起，每年定期舉辦倉儲淘書會，開放實(shí)景庫房供讀者現(xiàn)場選書，并積極參與各地圖書文創(chuàng)市集，通過沉浸式體驗(yàn)持續(xù)拉近與用戶的距離。
在今年的中圖網(wǎng)春季倉儲淘書會上，漓江出版社、華中科技大學(xué)出版社等出版機(jī)構(gòu)攜旗下微瑕書亮相圖書市集，大多以3~4折的特惠價格面向讀者。記者注意到，華中科技大學(xué)出版社重點(diǎn)陳列了DK系列百科讀物及大部頭藝術(shù)畫冊。漓江出版社編輯團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)講解結(jié)合限時折扣機(jī)制，現(xiàn)場圈粉無數(shù)。此外，部分平日鮮少參與線上微瑕書銷售的出版社，此次專門攜帶300~400冊小批量微瑕書入場，其中不乏副本量稀缺的冷門品種。
中圖網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO黃平指出，在微瑕書銷售場景中，線上引流雖具備輻射范圍廣、數(shù)據(jù)可量化追蹤、轉(zhuǎn)化路徑短的顯著優(yōu)勢，但也存在用戶黏性不足、獲客成本逐年攀升等結(jié)構(gòu)性問題。相較之下，線下引流憑借直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)建立更高信任度，實(shí)現(xiàn)低客訴率與高轉(zhuǎn)化率，同時強(qiáng)化用戶的品牌認(rèn)知度。但其固有短板亦不容忽視——輻射半徑有限、獲客規(guī)模受限，疊加人員調(diào)度、場地租賃等顯性成本，以及用戶數(shù)據(jù)難以沉淀追蹤導(dǎo)致的復(fù)購轉(zhuǎn)化障礙。他表示，當(dāng)前中圖網(wǎng)的獲客策略仍以線上渠道為重心，特別是依托自媒體矩陣構(gòu)建流量入口。
中國社會科學(xué)出版社在參與線下市集的實(shí)踐中亦有類似觀察，王斌坦言：“線下消費(fèi)群體具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性和精準(zhǔn)度，但從實(shí)操層面看，圖書策展選品、物流運(yùn)輸調(diào)度、現(xiàn)場服務(wù)支持等環(huán)節(jié)，相較線上銷售需要投入更多人力物力，交易流程也更為復(fù)雜。”這種對比性思考，折射出出版機(jī)構(gòu)在平衡線上線下獲客策略時的深層考量。
出版機(jī)構(gòu)的顧慮
對于出版機(jī)構(gòu)而言，微瑕書業(yè)務(wù)面臨兩大痛點(diǎn)：一是可能沖擊新書價格體系，二是存在庫存回流擾亂市場秩序的潛在風(fēng)險。面對這些挑戰(zhàn)，不同機(jī)構(gòu)在運(yùn)營模式上形成差異化布局——有的堅(jiān)持全鏈條自營，以把控品控與價格；有的采取“自營為主、中盤商及達(dá)人合作為輔”的混合模式，平衡渠道管控與流量破圈；有的則選擇全盤委托中盤商，借助其渠道資源快速去化庫存。
但是，仍有部分堅(jiān)守傳統(tǒng)出版邏輯的出版社，即便面對中盤商的頻繁游說，寧可將庫存化漿處理，也不愿開啟微瑕書業(yè)務(wù)。
“社科社的微瑕書業(yè)務(wù)目前完全依托自播體系運(yùn)行，既未委托渠道商轉(zhuǎn)賣，也不開展分銷合作，更未引入達(dá)人帶貨模式?！蓖醣蟊硎荆鐑?nèi)長期將微瑕書作為庫存處理的被動式手段。此前，出于沖擊正常圖書價格體系、引發(fā)庫存回流風(fēng)險的顧慮，始終未將微瑕書業(yè)務(wù)作為一個布局品類。這一策略在疫情后出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。隨著出版行業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型加速，社科社主動順應(yīng)趨勢，積極布局線上渠道，但初期效果未達(dá)預(yù)期，內(nèi)部分析主要存在兩大制約因素：一是直播業(yè)務(wù)入局時間較晚，錯失圖書直播帶貨的風(fēng)口期；二是社內(nèi)核心產(chǎn)品多為學(xué)術(shù)研究類專業(yè)圖書，目標(biāo)受眾以專業(yè)人群為主，在大眾市場破圈難度大。
王斌回憶道：“當(dāng)時社內(nèi)直播團(tuán)隊(duì)與網(wǎng)絡(luò)部門同事向我提議‘給政策’‘加子彈’，希望通過微瑕書銷售聚集流量。2022年前后，我們正式將微瑕書納入抖音直播間的引流策略，后續(xù)逐步形成每月1~2次的微瑕書專場直播機(jī)制?！彼貏e指出，社內(nèi)至今未將微瑕書銷售納入碼洋統(tǒng)計(jì)體系：“微瑕書本質(zhì)上屬于成本覆蓋型業(yè)務(wù)，雖然毛利率較低，但倉儲、物流等環(huán)節(jié)的成本投入與常規(guī)圖書完全一樣。我們更看重其品牌觸達(dá)價值，希望通過該板塊與讀者建立‘投桃報李’的情感連接?！?/p>
談及業(yè)務(wù)定位，王斌坦言現(xiàn)階段仍持保守態(tài)度：“我們尚未積極謀劃規(guī)?；瘮U(kuò)張，但也認(rèn)可‘存在即合理’的市場規(guī)律。若未來微瑕書能在不沖擊固有渠道的前提下，形成獨(dú)立于傳統(tǒng)銷售的新增量空間，我們或許會進(jìn)行更多創(chuàng)新探索?！?/p>
廣西師大社的微瑕書自營占比逾60%。薛志丹一直比較擔(dān)心，開放外部渠道會引發(fā)價格體系混亂，因此在外部合作上采取審慎策略，僅與少數(shù)優(yōu)質(zhì)達(dá)人和渠道商建立合作，同時構(gòu)建了“庫存管控+渠道隔離”的雙重風(fēng)險防控機(jī)制?！拔疑缥㈣膸齑媪坎⒉淮螅趲齑婀芸胤矫?，我們針對暢銷書的微瑕品，實(shí)行嚴(yán)格的庫存限額管理，通過自營渠道精準(zhǔn)把控流通節(jié)奏；對于滯銷書的微瑕品，因近年市場接受度持續(xù)低迷，基本不存在回流品沖擊新書市場的可能。而近一年出版的新書則被列入‘微瑕書銷售禁區(qū)’，從選品源頭杜絕沖擊新書市場的風(fēng)險。在渠道隔離方面，我們會對微瑕書分渠道打碼，自營店鋪的渠道銷售暫不打碼，以控制庫存為主；針對需要批量供貨的中盤商及入倉渠道，則統(tǒng)一在圖書上加蓋‘微瑕特供’鋼印碼，杜絕二次回流?！?/p>
記者了解到，很多出版機(jī)構(gòu)會采用“防回流碼”構(gòu)建品控防火墻。比如，生活·新知·三聯(lián)書店早期在微瑕書上加蓋專屬防偽印章，但因物理標(biāo)識易磨損，后續(xù)升級為激光灼碼技術(shù)。除出版社自主防控外，中盤商亦將“防回流管理”納入核心服務(wù)體系。比如，中圖網(wǎng)自研的電商銷售系統(tǒng)具備渠道權(quán)限管理和訂單流向追蹤功能。時代新知則與合作出版社簽訂專項(xiàng)協(xié)議，承諾回收的微瑕書僅通過合作達(dá)人直播間定向銷售，確保貨品直達(dá)消費(fèi)者，規(guī)避傳統(tǒng)電商渠道的二次回流風(fēng)險。
做微瑕書的性價比
在接受記者采訪前夕，黃平剛從南方洽談微瑕書收購業(yè)務(wù)回京。長期以來，中圖網(wǎng)以銷售庫存尾貨圖書為主，以“出版機(jī)構(gòu)庫存消化專家”與“讀者淘書天堂”為定位，其采購團(tuán)隊(duì)長期深入全國出版機(jī)構(gòu)的庫房，致力于從積壓多年的庫存中發(fā)掘具有閱讀價值的“滄海遺珠”。在選品過程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)很多因品相瑕疵且復(fù)本少不能再次上架銷售的特殊庫存，其中不乏具有版本價值的稀缺書、絕版書，這成為中圖網(wǎng)切入微瑕書賽道的關(guān)鍵契機(jī)。
相比全品書，中圖網(wǎng)的微瑕書在銷售前增加了微瑕定級、清潔、修復(fù)、添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽等處理工作。黃平說：“2020年以前，我們在售書時僅標(biāo)明‘可能不是全新品但不影響閱讀。直到近年建立標(biāo)準(zhǔn)化品控體系，實(shí)現(xiàn)從‘尾貨粗放處理’到‘微瑕精細(xì)運(yùn)營’的跨越。”
在時代新知的多元銷售渠道中，微瑕書業(yè)務(wù)雖占比有限，卻承載著公司差異化運(yùn)營的重要探索。這家2000年成立，專注于圖書館配業(yè)務(wù)的圖書公司，2014年布局電商業(yè)務(wù)后，敏銳捕捉到微瑕書的市場潛力，逐步將其發(fā)展為特色業(yè)務(wù)板塊。這些年，通過系統(tǒng)化整合數(shù)十家出版機(jī)構(gòu)的微瑕書資源，形成具有規(guī)模效應(yīng)的選品池與供應(yīng)鏈體系。
談及核心競爭力，蔡亮將其歸結(jié)為“硬核淘書功夫”：她親自帶領(lǐng)選品團(tuán)隊(duì)深入出版社倉儲一線，在海量庫存中逐本篩選，單日篩選量可達(dá)數(shù)千冊，必要時需臨時增配人力協(xié)助分揀?！拔覀兗瓤磧?nèi)容，也看品相，當(dāng)然，還要看直覺。”
蔡亮觀察到，近年來越來越多出版社開始把新書、經(jīng)典書的微瑕品放在自家直播間引流。她深知，這類短期引流策略存在天然局限：一方面，微瑕書從資源整合到分揀上架需經(jīng)歷多環(huán)節(jié)專業(yè)處理，周期長、復(fù)雜度高，單純依靠“引流品”定位難以支撐常態(tài)化直播專場運(yùn)營；另一方面，部分國有出版社受限于體制機(jī)制，在微瑕書的全鏈條資源開發(fā)上存在投入瓶頸，這正是出版社長期未能實(shí)現(xiàn)微瑕書產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營的主要原因。在此背景下，中盤商的價值愈發(fā)凸顯。“時代新知構(gòu)建了覆蓋選品、質(zhì)檢、倉儲、直播的全流程運(yùn)營體系，這些基礎(chǔ)設(shè)施正是支撐高頻次微瑕書直播的核心競爭力。出版社直播間展示的微瑕品往往僅是其庫存的‘冰山一角’，而中盤商通過規(guī)?；Y源整合與精細(xì)化運(yùn)營，能夠?qū)⒎稚⒌奈㈣D(zhuǎn)化為可持續(xù)的市場供給。這場協(xié)作中，中盤商與出版社并非零和競爭，而是互補(bǔ)共生的生態(tài)關(guān)系?！?/p>
王斌在總結(jié)微瑕書運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)時指出，出版機(jī)構(gòu)作為內(nèi)容生產(chǎn)主體，具備資源供給的天然優(yōu)勢。豐富的長銷書儲備、對選品質(zhì)量的絕對把控力，以及部分稀缺品種的資源壟斷優(yōu)勢，使其在與渠道合作中擁有較強(qiáng)的議價能力。然而，人力資源配置不足成為規(guī)模化發(fā)展的主要瓶頸。單純依賴折扣策略的傳統(tǒng)銷售模式，難以構(gòu)建可持續(xù)的運(yùn)營體系。
此外，王斌注意到，行業(yè)已出現(xiàn)差異化探索。部分出版機(jī)構(gòu)嘗試對微瑕書進(jìn)行文創(chuàng)化再造，例如在封面破損處定制品牌徽章、手繪裝飾圖案，將“瑕疵”轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的文化標(biāo)識，這類定制化產(chǎn)品甚至能實(shí)現(xiàn)溢價銷售。他表示：“此類模式對規(guī)?；a(chǎn)能力要求極高，每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐，且必須保證規(guī)模利潤以覆蓋增量成本。我社目前微瑕書營銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，加加班賣出去，剛剛好。”
中盤商普遍指出，在微瑕書全鏈條運(yùn)營成本中，除了選品分揀、直播運(yùn)營、售后客服等需要的人力成本外，達(dá)人傭金及物流費(fèi)用也是一筆不小的開銷。
蔡亮坦言：“雖然微瑕書通常標(biāo)注‘不退換’，但實(shí)際銷售中仍面臨高客訴率。每一次微瑕專場都需要專業(yè)客服來處理退貨和糾紛，加之利潤微?。ㄈ纭勘纠麧檭H一兩元’），與運(yùn)營成本不成正比。隨著微瑕書直播模式普及，消費(fèi)者逐漸‘脫敏’，單純低價難以持續(xù)吸引用戶。同質(zhì)化直播間若缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出和差異化服務(wù)，用戶停留時長和轉(zhuǎn)化率均呈下滑趨勢?！边@意味著微瑕書運(yùn)營已從“價格驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“價值驅(qū)動”，對中盤商的選品能力、內(nèi)容策劃及服務(wù)體系提出更高要求。
低折扣下誰來保護(hù)價格線？
在微瑕書的價格體系構(gòu)建中，低價策略是否對新書市場形成沖擊，成為行業(yè)持續(xù)關(guān)注的現(xiàn)實(shí)命題。
時代新知在合作方篩選上，以出版社為主，僅納入極少數(shù)民營出版公司。究其原因，蔡亮從折扣角度分析說：“我們優(yōu)先聚焦出版機(jī)構(gòu)的大套系學(xué)術(shù)著作或經(jīng)典叢書微瑕品，這類新書即使以6折采購，其微瑕書仍可通過4折的售價實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷售，且因多為精裝版本，輕微磨損對閱讀體驗(yàn)影響較小，具備‘折扣優(yōu)勢+品質(zhì)保障’的雙重性價比。而民營出版公司的產(chǎn)品線以市場化暢銷書為主。若某暢銷書本身在電商平臺日常折扣已達(dá)4~5折，其微瑕品的降價空間極為有限?？紤]到倉儲分揀、客服售后等隱性成本，微瑕書實(shí)際利潤可能趨近于零，甚至低于新書銷售收益?！?/p>
在傭金體系層面，行業(yè)呈現(xiàn)顯著分化特征：民營出版公司為推動新書流量破圈，動輒能給達(dá)人提供40%~50%的高額傭金（尤其投流品）；而國有出版社與中盤商、達(dá)人合作時，傭金比例通?？刂圃?%~15%區(qū)間。若涉及公版書微瑕品，因成本透明度高且市場競爭激烈，傭金比例往往進(jìn)一步壓縮。
在不同渠道，微瑕書的折扣往往也是不同的。黃平介紹，中圖網(wǎng)始終堅(jiān)持“低進(jìn)低出、高進(jìn)高出”的動態(tài)定價原則，對微瑕書的銷售價格在1~5折之間，較全新品市場均價低20%~30%，部分圖書差別更大。
黃平注意到，有些出版品牌會在自家直播間大規(guī)模地利用瑕疵書做促銷，其直播間的售價甚至低于中盤商的進(jìn)貨價格，擠壓了中盤商的生存空間。他強(qiáng)調(diào)，這種“賠本賺吆喝”的做法實(shí)質(zhì)是用微瑕品沖擊自身正常價格體系。出版品牌必須明確微瑕書的渠道定位。若以自有渠道消化為主，需把控折扣底線以維護(hù)品牌價值；若依賴中盤商規(guī)?；?，則需為渠道預(yù)留合理的利潤空間，否則供應(yīng)鏈協(xié)同將難以為繼。
蔡亮表示，受成本影響，時代新知微瑕書的線上售價比線下稍貴一些。線上渠道聚焦具有版本價值的稀缺品，憑借“稀缺性溢價”有效拉動流量與品牌調(diào)性提升。線下及下沉市場則承擔(dān)尾貨清倉功能，針對流通性較弱的長尾品種，通過達(dá)人直播以2~3折超低折扣快速去庫存?！叭粑㈣某蛢r模式無序滲透全渠道，必然對新書價格體系形成沖擊。這就要求中盤商在選品、渠道、定售價等多方面，充分考慮各合作方的實(shí)際利益。”
部分出版社在微瑕書渠道定價上呈現(xiàn)“線上低于線下”的策略分化。王斌表示，當(dāng)退貨積壓量與庫存品種數(shù)達(dá)到規(guī)模閾值時，我們便會在微瑕書直播專場統(tǒng)一按3折銷售。而參與北京圖書訂貨會等線下展會時，定價則維持在4折區(qū)間?！熬€上渠道本質(zhì)是流量入口，所以折扣力度更大。”
讓“瑕疵”成為價值“砝碼”
在微瑕書“登堂入室”的過程中，一直伴隨著爭議之聲。部分尖銳觀點(diǎn)指出，行業(yè)存在將庫存積壓問題簡單歸咎于微瑕書業(yè)務(wù)的傾向，甚至出現(xiàn)“微瑕書成為庫存處理遮羞布”的質(zhì)疑，導(dǎo)致不少出版社對相關(guān)話題諱莫如深。
這種行業(yè)矛盾的深層根源，在于出版機(jī)構(gòu)面臨的動態(tài)資源配置壓力：各出版機(jī)構(gòu)除重點(diǎn)維護(hù)的長銷品種與當(dāng)季新品外，大量長尾品種面臨庫存周轉(zhuǎn)考核。在此背景下，部分出版機(jī)構(gòu)將存在輕微倉儲痕跡的庫存書納入微瑕品范疇，以低折低價釋放市場。由于這類“微瑕書”中常出現(xiàn)實(shí)際品相優(yōu)于標(biāo)注等級的案例，使得讀者反饋收到的微瑕書實(shí)為全新未拆封版本。
“我不大贊同將庫存書納入微瑕書的做法，從長遠(yuǎn)看，會影響正常的圖書銷售市場，損害書商和讀者的信任關(guān)系?！秉S平認(rèn)為，微瑕書是造成庫存書的原因之一，而不是全部。庫存積壓主要由出版機(jī)構(gòu)對圖書選題的預(yù)判偏差和市場變化導(dǎo)致；其次是營銷推廣未達(dá)預(yù)期，影響到某個品種的銷售數(shù)量；還有就是銷售渠道對未動銷或動銷慢的品種退貨，增加了庫存書的體量?！熬椭袌D網(wǎng)的定價策略和銷售方式看，微瑕書不會對全品書市場造成太大的影響。微瑕品的低價策略確實(shí)會分食一部分新書市場，同時也會擴(kuò)大一部分潛在讀者群，部分銷售火爆的微瑕書甚至?xí)有聲N售。因此，關(guān)鍵在于對渠道的科學(xué)合理管理?！?/p>
黃平根據(jù)市場趨勢預(yù)測，微瑕書未來具有一定潛力，但競爭格局也會加劇。想要占據(jù)微瑕書市場的一定份額，須具備選品深度、品相管控能力及渠道創(chuàng)新意識。他表示，中圖網(wǎng)接下來會開設(shè)瑕疵品頻道，推出瑕疵品直播專場、線下瑕疵品專區(qū)，特別是走進(jìn)出版品牌的倉庫進(jìn)行瑕疵品專場直播，實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化。同時，加強(qiáng)與上游出版機(jī)構(gòu)的合作，及時獲取產(chǎn)品信息，堅(jiān)持“人無我有、人有我廉”原則，讓利給用戶，并引導(dǎo)用戶認(rèn)可微瑕書的價值。
“若能解決售后與價格體系矛盾，微瑕書或?qū)⒊蔀閳D書零售生態(tài)中不可或缺的補(bǔ)充業(yè)態(tài)。”在蔡亮看來，微瑕書市場的商業(yè)模式是低價引流與庫存優(yōu)化的結(jié)合?！暗蛢r、正版”契合價格敏感型讀者需求，尤其是學(xué)生群體和下沉市場。這一市場當(dāng)前仍處于“流量紅利期”，但其可持續(xù)性依賴精細(xì)化運(yùn)營和長期價值挖掘。未來需平衡低價引流與品牌保護(hù)，探索差異化服務(wù)，并借助技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。比如，微瑕書可轉(zhuǎn)型為“增值服務(wù)”，捆綁銷售文創(chuàng)周邊、提供會員專屬折扣等，避免與正價書直接競爭。
薛志丹認(rèn)為，短期看來，微瑕書堪稱出版社的“庫存解壓閥”與“流量加速器”。但長期運(yùn)營不一定有很大的利潤空間，易導(dǎo)致消費(fèi)者形成“低價依賴”，擠壓正價書利潤空間，且微瑕圖書分揀成本也會不斷提高。王斌抱持同樣的態(tài)度，認(rèn)為微瑕書的價格錨定效應(yīng)必然分流部分新書需求。出版機(jī)構(gòu)的核心競爭力仍在于新品策劃與內(nèi)容創(chuàng)新，專心賣新書。
出版人的共識揭示出出版業(yè)的深層考量：微瑕書可作為庫存周轉(zhuǎn)的輔助工具與用戶觸達(dá)的流量入口，但絕非可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略重心。堅(jiān)守新書的價值創(chuàng)造，才是出版機(jī)構(gòu)維持利潤規(guī)模與市場地位的根本邏輯。
當(dāng)微瑕書從零散的庫存處理手段升級為系統(tǒng)化的商業(yè)形態(tài)，如何構(gòu)建“選品分級標(biāo)準(zhǔn)化、渠道協(xié)作有序化、價值挖掘深度化”的可持續(xù)發(fā)展體系，成為出版機(jī)構(gòu)、中盤商與電商平臺的共同課題。這一過程，既需要出版機(jī)構(gòu)堅(jiān)守內(nèi)容品質(zhì)的底線，也需要中盤商提升服務(wù)價值的上限，更需要整個行業(yè)在流量狂歡中保持對文化價值的敬畏。
